2018年12月7日，民盈·国贸城盛大开业，全城瞩目，人气火爆，开业三天客流超171万人次，平日日均客流20万人次，周末日均客流达38万人次，周一至周四日均车流量超10000车次，周五至周日日均车流量超11000车次。民盈·国贸城已然成为东莞市民争相前往的网红打卡点。

为了优化民盈·国贸中心停车场的交通环境和顾客体验，民盈物业公司作为民盈·国贸中心停车场的管理单位，采取多项举措，从岗位安排、服务提升、硬件改善等方面全面着手，公司全员责任在心头，尽自己所能，群策群力，通力合作，不断提升服务水平。

组建一支22人的专职交通协管队伍

进入常态管控模式后，民盈物业组建了一支22人的专职交通协管队伍，对民盈?国贸中心项目周围道路实行24小时立体化巡逻，充分保障地面各出入口交通秩序，疏导车辆快速出入，处理各类紧急突发事件。

为服务做诊断，提升管控水平

为了让更多的员工熟练掌握岗位技能、停车场区域分布，从而为顾客提供准确的指引，民盈物业运营管理部和停车场物业服务中心对停车场全体员工进行了多轮滚动式培训。为了降低培训对正常工作的影响，安排了“白天上班，晚上培训”和“平日培训，节假日停休”，通过有效的培训，打造一支专业过硬的服务团队。

为了更直观有效地提升停车场的管理和服务水平，民盈物业运营管理部组建品质督导专项小组，以第三方视角对停车场岗位服务标准、管理秩序进行高频次巡视，及时发现问题、现场纠偏，同时形成具有针对性的服务诊断报告。

鉴于目前民盈?国贸中心停车场B3层和B4层的不同停车条件以及写字楼上班族、项目参建单位员工、商户和顾客进场的时间段不同，采取相应措施，在合理利用项目停车位的同时，也充分体现民盈物业以客为尊的服务理念。

完善停车场硬件设施，推出智能化寻车系统

民盈?国贸中心停车场使用了目前行业内最领先的智能化系统：收费闸口系统、反向寻车系统（无线wifi）、车位引导系统。在地下停车场各电梯厅配备了24台反向寻车机，并同步线上手机反向寻车服务，实现室内精准导航。顾客只需关注“民盈国贸城服务号”，并按相关指引操作即可进行掌上寻车。

民盈?国贸中心停车场总车位数超过4300个，单层建筑面积超过8万㎡，每层有8个停车分区，每个分区有超过250个停车位。在如此巨大的地下空间，标识导视系统的设计显得格外重要。为此，民盈物业对停车场内部的天花导视吊牌、墙柱面指引、地面的方向指示以及项目主要出入口的大型标识指示牌等进行优化，并根据顾客对停车场标识导视的实际使用反馈意见，不断优化改善。

通过一系列的疏堵措施以及管理服务优化，民盈·国贸中心周边路网的交通环境目前已经有了较大提升，即便是高峰时段也可以看到车辆出入井然有序。

未来，民盈物业公司将在已经取得的初步成果基础之上，总结经验，继续优化民盈·国贸中心停车场管理，提升服务水平。

最后，建议市民绿色出行、错峰出行，避开拥堵节点，通过公共出行的方式抵达民盈·国贸中心，享受更环保、更自在、更舒适的娱乐休闲体验。

（民盈物业供稿）