民盈·国贸城将于12月7日盛大开业,在倒计时仅剩46天、争分夺秒的筹备开业阶段,民盈·国贸城398个品牌商户的装修工作已陆续进入收边收口状态。
为确保项目开业的完美呈现,全面做好民盈·国贸城各项运营管理和服务工作准备,民盈商业于10月21日举办“2018年民盈商业营运管理主题培训”,本次培训特邀中购联购物中心发展委员会(下称“中购联”)专家逄春东老师和唐毅老师,为民盈商业营运管理中心全体员工做了为期一天的购物中心精细化运营管理专题培训。
逄春东老师拥有25年商业企业管理经验,对大型商业项目的运营管理拥有丰富的实战经验。唐毅老师从事商业地产12年,先后参与管理的项目覆盖深圳、成都、苏州等全国8个购物中心,直接领导购物中心的运营管理期工作。
针对民盈·国贸城即将开业进入营运管理期的实际情况,两位老师带来的培训主题分别为“商业地产精细化营运推广心法”和“如何把控商业项目开业风险点”,培训内容实操性强并紧紧围绕民盈商业营运管理团队的工作需求点,其精彩幽默的演讲赢得现场听众的阵阵掌声。
逄春东老师主要从购物中心开业风险点实施管控的角度给出专业指导,他指出,商业地产是一个需要多学科素养的行业,商业地产工种繁多、工作量巨大,一个商业综合体开业要完成不少于270项最基本的工作事项。
结合民盈·国贸城项目,逄老师从商户装修进场、装修进度管控、商户二装消防验收、项目市政配套服务、相关证照办理、项目开荒、客流导入、开业业绩等八个方面详细讲解每个阶段工作的重点和难点以及如何有效进行风险管控,确保项目进度实现预期目标。
此外,逄老师还特别提出顺势而为、逆势而上、文化情怀三个独特的营销策略,对民盈·国贸城开业前的市场推广工作给出专业意见。
唐毅老师主要从开业筹备、现场管理、客户服务、经营管理、租户管理等范畴详解,唐老师提出“营运为王”的概念,指出进入运营期后的购物中心本质是建立人与人的连接,作为营运管理方要尤其注重服务,营运管理者不仅要懂消费者更要懂商户,成功的现场营运管理要做到“言行妆、货柜样、天地墙、气温光”等全方位统筹,建立严格规范的营业规定,对购物中心每天营业前、营业中和营业后的全部工作、进出的设施和货物等都要进行仔细巡场检查并提报巡场报告。
此外,唐老师还提出在购物中心开业前要全力做好开业演练、开业检查、开业验收等工作。
培训环节结束后,两位老师与现场听众进行亲切互动,耐心解答了员工的提问,为奋战在加班岗位上的员工加油鼓劲并预祝民盈·国贸城开业大吉、全城轰动。
民盈商业全体员工满怀激情迎接即将开始的营运管理工作,万众瞩目期待12月7日民盈·国贸城以最佳姿态向东莞市民献礼。