3月23日，在民盈集团内部会议上，集团董事长、总裁钱超结合公司未来发展及对员工的要求，提出“以客户为中心、以品质为中心、以效益为中心、以诚信为本、以工作满负荷为己任”的核心企业文化。

以客户为中心

民盈集团涵盖商业、酒店、物业、文旅项目等多类业态。以客户为中心，要求每一位民盈人把客户需求作为民盈集团发展的原动力，在日常的工作中要快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功，同时要积极思考如何在自己的工作领域为客户提供有效服务。重视客户的反馈意见，面对客户意见或建议，要做到“有则改之”，存疑的地方也需要向客户解释清楚，让客户满意。

以品质为中心

质量是企业生存的根基，也是企业竞争的支柱。民盈集团始终致力于追求高品质，努力做好“品质东莞的践行者”。无论是东莞地标项目民盈·国贸中心，还是集团新拓展项目，都在努力打造优质项目。以品质为中心，除了要以质量为基础，更要不断创新，做出吸引客户的优质内容。

以效益为中心

企业能否长远生存由企业效益所决定，企业的最终效益创造须要落实到人均效益创造，这是企业考核的关键指标之一，为此全员参与效益创造是企业的必胜之策。为实现企业最好的、长远的效益，任何一个员工都不能置身事外，应当提倡企业的所有人员都要参与效益管理。

以效益为中心是以客户和品质为基础的，没有以客户和品质为中心，难以产生满意的效益。创造效益是一个规律的过程，让客户为品质产品消费，才是有价值的效益。

以诚信为本

在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，更是一种责任，它也能间接为企业创造效益，对企业的生存发展有重大意义。诚信是企业发展的保证，诚信贯穿于民盈集团经营管理、客户服务、沟通合作、发展供应等每一个环节，以“诚”待人，赢得合作伙伴、客户以及员工的信服。

以工作满负荷为己任

提倡“满负荷工作法”，以增强企业活力、提高经济效益为目的，以“人尽其力、时尽其效”为核心，加强目标责任制管理为基础，力求使企业运营管理及效益达到最佳状态。

按钱董要求，集团要把这五大核心企业文化和公司各项管理、员工教育、新员工入职宣贯等进行结合。“企业文化核心的再确定是对整个管理思想的转变，也是管理方向的转变。要坚持好这五大核心企业文化，公司整个管理风气、氛围，甚至是发展动力也会逐步增强，更具社会竞争力。”钱董说。

此外，钱董要求学习《无边界组织》，把一些好的管理方式运用到我们日常管理中。像书中提到的“垂直边界”，公司放权要放给有能力、有责任的人。“水平边界”，是让信息、资源、沟通无边界流动，信息要畅通，流程要更有共识，更加透明，更易了解和掌握。流程管理要以效益和经营为导向。“外部边界”，可通过一些外部合作单位实现资源共享，实现更大效益。比如，商业也是一个很好的共赢平台，要将有能力和有实力的客户结合起来，将外部有资源、有能力的合作单位成为密切的战略合作伙伴。

对公司来说，以创新和改革的方式，推动管理理念、思想理念、企业文化、具体管理措施是必要的，各团队应该发挥出各自的作用，不断学习与提升，在管理上、工作上也要持续创新，保障公司经营目标达成。

（总裁办供稿，图片来源网络）